大數據 創造商業價值

今年3月阿里巴巴集團創辦人馬雲來台演講中提到，未來已不是IT時代，而是DT（Data Technology）時代，而且在美國白宮也宣布任命PayPal和eBay的前任執行長帕帝亞（DJ Patil），為全美國第一個首席數據科學家，幫助政府善用大數據，就連日前鬧得沸沸揚揚的慈濟內湖開發案，釋昭慧上談話性節目時，也引用大數據，暗喻慈濟遭教會保守勢力暗算。

從國外聽到國內，從科技大佬、政治名人到市井小民，隨口都會說上幾句大數據的道理，這都說明了一件事，大數據幾乎已經成為全民常識，變得更主流。大數據的應用在未來只會越來越多，而且越來越多元，各大企業也都已導入大數據專案。

大數據將成為每家企業未來能否保持競爭優勢的關鍵，因此怎麼用大數據才是重點，如何將數據轉換成商業價值才是關鍵，來看個例子，在世界二次大戰中，電腦之父圖靈帶領英國情報局打敗德軍，潛水艇的無線電波傳來傳去，聽起來像雜音，這裡頭嘟嘟嘟的聲音叫做數據（Data），就算你知道它是摩斯密碼裡面的某一個字，可是這又怎麼樣？如果你能把它破解出來，知道德國潛水艇在什麼時候去哪裡攻擊你的艦隊，然後根據這個情報做出反應，消滅德國艦隊，這才是最有價值的。

以現在來看大數據浪潮已開始全面進入各行各業，而且不同產業對大數據的關注點都不一樣越是貼近消費者，消費基礎越大的產業，越是積極導入大數據，零售業就是首當其衝的先行者，例如，「便利商店」強打即時方便，特別注重導購和促銷。「金融業」則因其商品特性較為敏感且個人化，特別注重與顧客之間建立信任關係。「電信業」坐擁大量數據，但受限於法規，目前聚焦於用大數據提升服務品質。